這“三字經(jīng)”，就是嚴、韌、實。
開展專項整治工作，突出一個“嚴”字。堅持問題導向，從嚴從實，以上率下、帶頭示范。該局簡化小額貸款公司設立審批流程，在原審批需10個工作日的基礎上，壓縮到現(xiàn)審核時間4個工作日內(nèi)辦結(jié)，工作效率提升了65%。對擬上市融資企業(yè)，進一步優(yōu)化服務效率，建立了本市企業(yè)上市綠色通道證制度，“見證即辦”，限時辦結(jié)，最多不超過6個工作日。
推進金融機構(gòu)窗口服務質(zhì)量提升，講求一個“韌”字。具體工作中，該局注重抓常、抓細、抓長，發(fā)揮示范引領效應，推動金融服務延伸擴面。推動星級銀行網(wǎng)點建設，健全評選、考核、巡查制度。天津農(nóng)商銀行全力推進農(nóng)村（社區(qū)）金融服務站建設，打造農(nóng)民家門口的“便民銀行”和金融服務“便利店”，有效改善了農(nóng)村地區(qū)的金融服務環(huán)境。濱海農(nóng)商銀行建立了黨員示范崗、青年突擊隊、支農(nóng)服務隊、三八女子服務隊“一崗三隊”，定期開展送金融知識上門服務，贏得了更多群眾的信賴。
解決金融服務突出問題，落在一個“實”字。各銀行業(yè)機構(gòu)普遍加大支持小微企業(yè)力度。在嚴格執(zhí)行禁收貸款承諾費、資金管理費的同時，渤海銀行對常年財務顧問、銀行信貸證明等項目實行免費政策。完善服務設施，推行優(yōu)質(zhì)服務。天津銀行對全行230多個基層單位全面推行標準化服務，統(tǒng)一配備了報刊架、飲水機、老花鏡、窗口提示牌等服務設施和標識達23項，為客戶創(chuàng)造更為舒適的服務環(huán)境。