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行業(yè)新聞

信用卡審批員自曝:批卡猶如計(jì)件活 批不批“看心情”

來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) | 作者:佚名 | 2015年4月13日() | 打印內(nèi)容 打印內(nèi)容

  “信用卡審批結(jié)果帶的主觀情況還是挺多的,心情好通過(guò)率就高!苯眨炽y行信用卡中心信審員龐煒(化名)向記者嘆道。不僅如此,由于信用卡的回扣高,一些代辦信用卡的公司甚至買(mǎi)通信審員,輕松辦卡。

  而對(duì)銀行來(lái)說(shuō),由于追求發(fā)卡規(guī)模,對(duì)審批過(guò)程也是睜一只眼閉一只眼,這勢(shì)必導(dǎo)致信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生的不良情況也在惡化。據(jù)央行數(shù)據(jù),信用卡逾期半年未償信貸總額達(dá)357.64億元,較上年末增加104.72億元,增長(zhǎng)41.97%。

  審批工作如計(jì)件工

  為快速發(fā)卡,銀行不僅推出各種用卡優(yōu)惠,還紛紛將信用卡推銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包。而信用卡背后的審批到底又是如何呢?

  龐煒告訴記者,信用卡審批授信有三個(gè)環(huán)節(jié),第一個(gè)環(huán)節(jié)是電腦匹配信息,從銀行數(shù)據(jù)庫(kù)里匹配,如果客戶是有不良記錄的可能在這個(gè)環(huán)節(jié)就被剔除掉了。第二個(gè)環(huán)節(jié)就是人工審批,即龐煒?biāo)诘穆毼,?fù)責(zé)查對(duì)材料及電話確認(rèn)。第三個(gè)環(huán)節(jié)是授信,額度多少也都基于審批員提供的材料。

  龐煒說(shuō),信用卡申請(qǐng)能否通過(guò),人工審批這個(gè)環(huán)節(jié)是最關(guān)鍵的,但能否通過(guò)是很主觀的!靶那楹,通過(guò)率就會(huì)高一些,心情不好,總能挑到刺!

  “我們的工作性質(zhì)還類(lèi)似計(jì)件工,要趕工。”龐煒介紹說(shuō),信用卡審批是有任務(wù)量的,他所在的銀行要求每天每人要批近百個(gè),超的話還有超量工資拿。但經(jīng)常會(huì)遇到特殊情況,如客戶電話一直不接,就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,如果按規(guī)定程序逐個(gè)認(rèn)真審批是必須要加班的!耙虼耍瑸榱怂俣,本來(lái)要3分鐘看完的材料,1分鐘也能瞄完!

  有中介公司買(mǎi)通信審員

  龐煒還透露,為什么有些人自己申請(qǐng)信用卡申請(qǐng)不到,找到中介公司就能輕松辦下來(lái)呢,那是因?yàn)橹薪楣久辶算y行的信審思路,比如哪些字眼會(huì)被電腦匹配環(huán)節(jié)過(guò)濾出來(lái)等,又比如沒(méi)有工作的,中介公司甚至可以幫忙開(kāi)工作證明。最可怕的是,中介公司買(mǎi)通信用卡信審員,或者是有很多信用卡信審員辭職后會(huì)去到中介公司協(xié)助辦卡。

  中介公司如此賣(mài)力,主要是因?yàn)槌晒k卡的回扣頗高,F(xiàn)在很多銀行的發(fā)卡都外包出去,每成功辦下一張信用卡,銀行給予100~150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

  某股份制銀行廣州分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,商業(yè)銀行每一年的信用卡發(fā)卡任務(wù)都挺重的,很多時(shí)候銀行為了沖卡量寧愿睜一只眼閉一只眼。這種盲目追量,勢(shì)必也造成市面上不少人濫用信用卡,或隨意盜刷等情況的產(chǎn)生。

  央行數(shù)據(jù)顯示,截至2014年末,信用卡總授信額度為5.6萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)22.5%,授信使用率則繼續(xù)保持上升態(tài)勢(shì),較上年末增加1.40個(gè)百分點(diǎn),達(dá)41.69%。

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